Lumina Nocte

Política de reembolsos

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Nuestros libros son digitales: en cuanto se aprueba el pago, ya los puedes descargar. Por eso, en general no hay devoluciones una vez entregada la compra. Pero si algo sale mal, lo arreglamos.

Cuándo sí te devolvemos tu dinero

• El archivo no abre o está dañado y no te lo podemos corregir o reponer en un plazo de 5 días hábiles.
• No recibiste tus libros y no logramos entregártelos por ningún medio.
• Pagaste dos veces el mismo pedido, o compraste por error un formato que ya tenías (por ejemplo, el paquete EPUB + PDF después de comprar el EPUB). Avísanos dentro de los 15 días siguientes a la compra.
• Se cobró un importe distinto al que viste al pagar.

Cuándo no

• Si ya descargaste el libro y simplemente cambiaste de opinión.
• Si el problema es de tu dispositivo o de la aplicación que usas para leer; en ese caso te ayudamos a abrirlo.

Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@luminanocte.com con tu folio de pedido (empieza con LN-) y qué pasó. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

El reembolso se hace por el mismo medio con que pagaste (Stripe, Mercado Pago o PayPal) y se ve reflejado según los tiempos de tu banco o de la plataforma, normalmente de 5 a 10 días hábiles. Al reembolsar, las descargas de ese pedido se desactivan.